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José Vasconcelos, escritor y filósofo, dijo una vez que “un libro, como un viaje, se comienza con inquietud y se termina con melancolía”, y no le faltaba razón. Leer es la manera más fácil de viajar a través de la imaginación, pero, lo que no sabía este autor es que, casi siglo y medio más tarde, internet haría de los viajes un placer casi tan económico como varios libros. Y transportándote realmente a lugares lejanos sin tener sólo que usar la mente. Y si no, Rumbo es la agencia online que puede demostrarnos que, con un presupuesto ajustado a nuestras posibilidades, visitar nuevas latitudes está al alcance de todos.

La fuerza de un líder

Debemos remontarnos al año 2000, a los inicios de Rumbo, una de las agencias líderes en la red que comercializa billetes de todas las líneas aéreas, también low-cost, habitaciones de hotel en todo el mundo, paquetes vacacionales dinámicos o de touroperación, billetes de tren, travesías en cruceros y alquiler de coches, entre otras muchas actividades. Desde su creación, la cartera de servicios a disposición ha aumentado exponencialmente gracias a una amplia oferta comercial auspiciada en las constantes mejoras de sus motores de búsqueda; y en la popularidad que le otorgan los clientes de los diferentes países en los que está presente, como, por ejemplo, España, en cuya web se puede usar el código descuento Rumbo que se puede encontrar en ABC.

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Perteneciente a Lastminute.com Group, uno de los referentes en el sector del ocio y los viajes on line en Europa, Rumbo se beneficia de la filosofía del grupo, que pretende simplificar el proceso a los viajeros gracias a la tecnología y convirtiéndose así en un proveedor de viajes inteligente. Su innovación en motores de búsqueda y software, permite buscar, reservar y gestionar no solo vuelos, sino también hoteles, vacaciones, escapadas a la ciudad que se elija, cruceros, alquiler de coches así como otros muchos productos relacionados con el ocio y los viajes.

Con su nacimiento en nuestro país, Rumbo.es trajo a España un modelo de negocio que estaba experimentando un gran éxito en otras latitudes, auspiciado por especialistas del sector internet y los viajes. Un año más tarde, en 2001, fue la primera agencia en ofrecer paquetes vacacionales en territorio nacional a través de Internet y estableció las primeras colaboraciones con compañías aéreas como Air Europa para ofrecer sus primeras tarifas exclusivas; por entonces, su servicio de atención al cliente ya estaba volcado con el e-mail y la web como eje de relación con el consumidor, así como un centro de atención telefónica que operaba los 365 días del año.

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Sólo dos años más tarde de sus nacimiento, en 2002, esta empresa de origen español emprende nuevos retos: por un lado, amplia la oferta de hoteles al integrar en un solo sitio web los principales proveedores que operan a nivel nacional e internacional e introduce el uso del e-ticketing en nuestras fronteras, lo que le vale un reconocimiento a la innovación por parte de Actualidad Económica y su premio “A las 10 mejores ideas”; pero también salta a nuevas fronteras, lo que supone sus inicios como empresa internacional: Rumbo se expande por Latinoamérica, ofreciendo sus servicios también a los internautas de Argentina, Brasil, Colombia, Chile, México, Perú, Venezuela y Uruguay, todos en el mismo año.

En los años venideros, Rumbo.es, en su continua apuesta por la innovación ha continuado implementando mejoras y servicios antes inéditos: 24 horas de tiempo de entrega de billetes físicos en España y Portugal, visa Rumbo y sistema de fidelización de clientes, reducción de tiempo de antelación para reservas de vuelos, check-in desde el propio portal... constantes mejoras que han permitido seguir ofreciendo precios ajustados a todos los niveles adquisitivos y que, además, combinados con descuentos como el del bono descuento Rumbo de ABC, aumentan las posibilidades de obtener el mejor precio.

Cifras de altos vuelos

Desde la entrada de Rumbo.es en Lastminute.com Group, la fuerza del trabajo en equipo ha beneficiado al consumidor final, que puede disfrutar de mejores ofertas y más servicios. Aunque el grupo comienza su actividad en Italia en el año 2004, no es hasta el 2006 cuando comienza a operar como tal. Desde ese momento, la empresa puede presumir de haber alcanzado grandes mejoras y ventajas: cada año, más de 10 millones de clientes hacen sus reservas de viajes y actividades de ocio por medio de los sitios y aplicaciones móviles disponibles en 15 idiomas para 35 países, entre los que destaca Rumbo entre los usuarios de España.

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Rumbo desea ponerse del lado del consumidor y hacer más fáciles sus gestiones. Uno de los servicios que más aceptación tienen es el pago fraccionado: con un pago de tan sólo 10 euros por persona, para una reserva con un mínimo de 21 días de antelación, la agencia permite abonar reservas de hotel con más comodidad al dividir el pago en varios plazos según la antelación, sin importe mínimo y sin cargo adicional ni intereses. Por ejemplo, aquellos viajeros más organizados que hayan realizado las reservas con más antelación podrán pagarlas hasta en seis cómodos plazos sin coste adicional el proceso; se trata de una de las ventajas más destacadas de la compañía que, a pesar del contexto económico actual, hace posible para todos hacer vacaciones, y más aún si se le añade el uso del cupón descuento Rumbo.

Y para aquellos viajeros que no se decidan entre la variada gama de destinos posibles, las redes sociales y el blog de Rumbo suponen una ayuda para decidirse: consejos de viajes, los destinos más reservados, tendencias según grandes eventos, entre un largo etcétera de sugerencias, esperan a aquellos que desean escapar de la rutina y viajar a donde otros usuarios como ellos ya han hecho y que han compartido su experiencia para disfrute de todos. Aunque también se puede consultar la sección de preguntas frecuentes, en las que se pueden descubrir toda la gama de servicios posibles hacer el proceso de reserva, ya muy intuitivo de por sí, si cabe más sencillo.